隐私政策

一、适用范围

本政策适用于访问 swingjam.cn、联系或签约果酱 Jam、使用工作室管理后台、工作人员工具，以及通过接入果酱 Jam 的工作室小程序使用相关服务的个人。

工作室应就其自主决定的经营数据处理活动向学员、会员、员工等提供自己的隐私告知。若工作室隐私规则与本政策针对不同处理活动作出说明，两者分别适用。

二、我们可能处理的信息

我们原则上不接触银行卡号、支付密码等支付凭证。微信支付由工作室自己的商户账户和相应支付机构处理，平台主要接收完成业务履约所需的支付状态。

三、处理目的与必要性

• 创建和维护工作室、管理员及工作人员账户，完成身份识别、授权和权限隔离；
• 提供课程、活动、比赛、会员、订单、签到、退款、消息通知和经营管理能力；
• 完成微信小程序接入、审核发布、微信支付状态同步和必要的第三方服务调用；
• 开展签约、计费、开票、客户支持、培训、实施、续费和合同管理；
• 保障多租户数据隔离、系统安全、故障排查、审计追踪、反欺诈和服务稳定；
• 履行法律法规、监管、税务、争议解决和其他法定义务。

依法需要取得同意或单独同意的，我们或相应工作室会在具体场景另行告知并取得。若信息是履行合同、履行法定义务或应对紧急情况所必需，我们会依据适用法律处理。

四、委托处理、第三方提供与公开

为提供服务，我们可能使用必要的基础设施和专业服务，包括微信开放平台或微信公众平台、微信支付、腾讯云及其他云存储、短信、监控和安全服务。我们会根据实际服务选择具备合理安全能力的提供方，并通过协议约束其处理范围和安全义务。

未经合法依据，我们不会出售个人信息。需要向其他独立个人信息处理者提供信息时，我们会依法告知接收方、处理目的、方式和信息种类，并在法律要求时取得单独同意。

除依法公开、个人主动公开或取得合法授权外，我们不会公开披露个人信息。国家机关依法要求提供时，我们会核验权限和程序，并在法律允许范围内仅提供必要信息。

五、保存期限、地点与跨境

个人信息保存期限以实现处理目的所必要的最短时间为原则，并结合合同期、售后处理、财务税务、审计、争议和法律要求确定。受托关系终止后，我们按照合同、工作室合法指示和平台标准能力返还、导出、删除或匿名化数据；备份中的数据随轮转周期删除。

个人信息原则上存储在中华人民共和国境内。未经完成必要告知、同意和法定程序，我们不开展个人信息跨境提供。

六、安全保护

我们根据业务风险采取访问控制、身份鉴别、最小权限、租户隔离、传输与存储保护、日志审计、备份恢复、漏洞处置、员工保密和安全培训等措施。安全措施会随技术和风险变化持续调整。

发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们会及时采取补救措施，并根据法律要求通知相应工作室、个人或主管部门。互联网服务无法保证绝对安全，但我们会持续降低可识别和可控制的风险。

七、个人信息权利

个人可以依法请求查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意、注销账号，或要求解释处理规则。涉及工作室自主经营数据的，请优先联系对应工作室；我们会在受托范围和平台能力内协助处理。

为保障账户和数据安全，我们可能在处理请求前核验身份。法律允许不予响应或需要继续保存的信息，我们会说明适用原因。

八、未成年人信息

平台主要面向工作室经营者和成年人。若工作室向未成年人提供课程或活动，应按照法律要求取得监护人同意、提供专门告知并采取相应保护措施。涉及不满十四周岁未成年人的个人信息时，工作室应取得监护人同意；我们按照工作室合法指示提供受托处理服务。

九、政策更新与联系我们

业务、数据流或法律规则发生重大变化时，我们会更新本政策，并通过官网、产品通知或其他适当方式说明。重大变化需要重新取得同意的，我们会依法执行。

如需行使个人信息权利、提出投诉或咨询，可联系对应工作室，或通过官网“联系我们”入口联系上海炽悟科技有限公司。我们会在核验身份和请求范围后依法处理。