01
角色与权限总览
由管理员在后台给成员分配角色。角色可以叠加(一个人既是老师又是运营),权限按最高那一档生效。四种角色:
管理员 Admin 运营 Operator 老师 Teacher 客服 Service
权限矩阵
| 能力 | 老师 | 运营 | 管理员 | 客服 |
|---|---|---|---|---|
| 课程 / 系列课管理 | — | ✓ | ✓ | — |
| 报名管理 | — | ✓ | ✓ | — |
| 舞会 / 练习管理 | — | ✓ | ✓ | — |
| 商品管理 | — | ✓ | ✓ | — |
| 导师卡管理 | — | ✓ | ✓ | — |
| 次卡 / 福利管理 | — | ✓ | ✓ | — |
| 会员档案(含消费数据) | — | ✓ | ✓ | — |
| 工作室资料 / 教室 / 客服联系人 | — | ✓ | ✓ | — |
| 现场核销(循环课 / 次卡) | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| 代报名 / 插班 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 角色分配 | — | — | ✓ | — |
| 发放抵用金 | — | — | ✓ | — |
设计原则老师只碰教学相关(核销、代报名),不接触商业与会员消费数据;扩展某个老师的权限,用叠加运营角色实现,而不是改老师本身的能力边界。
02
管理员 Admin
管理员
权限等级 L3 · 工作室最高权限
工作室负责人 / 店主。拥有运营的全部能力,外加只有管理员能做的治理类操作。
- 运营的全部能力(见下一章)。
- 角色分配:给成员授予 / 撤销 老师、运营、客服、管理员角色。
- 发放抵用金:现场给志愿者 / 工作组发放工作室抵用金(发起—审批分离,管理员终审)。
- 接入与支付配置:小程序授权、支付参数、模块开关、主题色(详见接入白皮书)。
谨慎角色分配与抵用金发放是敏感操作,建议管理员账号仅限工作室核心负责人持有。
03
运营 Operator
运营
权限等级 L2 · 日常经营主力
负责工作室的日常内容与经营,绝大多数「上架 / 管理」类工作都由运营完成。主要在网页后台操作。
- 课程与系列课:建课、定价(多档价格包)、排期、上架 / 归档,含循环次卡课。
- 报名管理:查看名册、导出、处理报名。
- 舞会 / 练习 / 活动:创建、售票、名册、现场核销设置。
- 商品:上架、库存、订单、发货(电子面单 / 微信发货录入)。
- 导师卡、次卡 / 福利、会员档案(含消费数据)、教室、客服联系人。
- 主题色:设置工作室品牌色(网页端)。
不含角色分配与抵用金发放属管理员专有,运营看不到这两个入口。
04
老师 Teacher
老师
权限等级 L1 · 教学相关
授课教师。只接触教学现场相关操作,多在小程序端随手完成;不接触商业设置与会员消费数据。
- 我教的课:查看自己被排的课节与学员名单。
- 现场核销:给循环课 / 次卡学员扫码核销、余次自动扣。
- 代报名 / 插班:现场给学员手动报名 / 插班。
看不到课程定价、商品、会员消费、财务等商业字段。需要扩权时,由管理员给该老师叠加「运营」角色,而不是改动老师的默认边界。
05
客服 Service
客服
辅助角色 · 可与其它角色叠加
前台 / 客服 / 小编。用于处理学员报名协助等前台事务。
- 代报名 / 插班:可以给学员手动报名(与老师、运营、管理员一样具备此能力)。
- 作为被展示的客服联系人(联系人本身由运营 / 管理员维护)。
说明客服是辅助标记,本身不含管理能力;若需要管理内容,请叠加「运营」角色。
06
高频操作速查
最常做的几件事,谁做、在哪做:
| 我想… | 谁能做 | 在哪做 |
|---|---|---|
| 新建一门课并上架 | 运营 / 管理员 | 网页后台 → 课程 |
| 建一门每周固定的次卡课 | 运营 / 管理员 | 网页后台 → 课程(循环次卡课) |
| 发起一场舞会并售票 | 运营 / 管理员 | 网页后台 → 舞会 |
| 给到场学员核销次卡 | 老师 / 运营 / 管理员 | 小程序 → 现场核销(扫码) |
| 帮学员现场报名 / 插班 | 老师 / 运营 / 管理员 / 客服 | 小程序 → 代报名 |
| 查某场报名名册 / 导出 | 运营 / 管理员 | 网页后台 → 报名管理 |
| 处理一笔退款 | 运营 / 管理员 | 网页后台 → 订单 |
| 给志愿者发抵用金 | 管理员 | 网页后台 → 抵用金(发起—审批) |
| 给某人授予老师 / 运营角色 | 管理员 | 网页后台 → 角色管理 |
| 设置工作室主题色 | 运营 / 管理员 | 网页后台 → 工作室设置 |
07
网页端 vs 小程序
两端定位不同,各司其职:
| 网页后台 | 小程序端 | |
|---|---|---|
| 定位 | 全功能管理 | 高频入口(随手就近操作) |
| 主要使用者 | 运营 / 管理员 | 老师 / 客服 / 学员,以及运营的现场操作 |
| 典型操作 | 建课、定价、上架、报名管理、订单退款、会员、角色、抵用金、支付与接入配置 | 现场核销、代报名、查看我教的课、学员报名下单付款 |
经验「设置类」的活去网页后台一次配好,「现场类」的活在小程序随手完成——这样最省事。